Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios:

En Fashionitta, nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con sus expectativas o requerir un cambio. Esta Política de Devoluciones y Cambios explica en detalle los procedimientos que hemos implementado para facilitar las devoluciones y los cambios. Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de soporte: contact@fashionitta.com

1. Devoluciones y Cambios Generales

• Si no está completamente satisfecho con su compra, dispone de 15 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio. Después de este plazo, lamentablemente no podremos aceptar su solicitud.
• Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.

2. Procedimiento de Devoluciones y Cambios

Para iniciar una devolución o un cambio, siga estos pasos:

1. Contáctenos por correo electrónico a contact@fashionitta.com indicando su número de pedido, el/los artículo(s) que desea devolver o cambiar, y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución o el cambio, incluida la dirección de devolución.
3. Embale cuidadosamente el artículo que desea devolver, asegurándose de incluir la factura o un documento que indique el número de pedido.
4. Envíe el artículo a la dirección que le proporcionaremos. Usted será responsable de los gastos de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
5. Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo verificará su estado. Si el artículo cumple con nuestros criterios de devolución, procederemos al reembolso o al cambio.

3. Reembolsos

• Los reembolsos se efectuarán dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

4. Productos Defectuosos o Errores de Pedido

Si recibe un producto defectuoso o si hemos cometido un error en su pedido, contáctenos inmediatamente a contact@fashionitta.com. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y organizaremos un reembolso o cambio rápido.

5. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones y cambios, o si necesita asistencia para devolver un artículo, no dude en contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@fashionitta.com

En Fashionitta, nos esforzamos por garantizar su satisfacción en cada etapa de su experiencia de compra. Le agradecemos la confianza depositada en nuestra marca y nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, ofreciéndole al mismo tiempo productos de calidad excepcional.